1月29日，新桥口腔全面启动“口腔正畸全周期陪护服务”，这有望为行业服务标准树立新标杆。时代天使、隐适美、AO三大全球主流正畸品牌的代表，现场见证了这一时刻。
据了解，该服务旨在建立覆盖正畸诊疗全流程的口腔健康管理体系，引领行业服务模式从“单纯治疗”向“全周期管理”升级。
活动现场
聚焦服务革新
什么是“正畸全周期陪护”？
现场，新桥口腔成都总院正畸医生、四川大学华西口腔医学院口腔正畸学硕士杨一凡介绍，现有的正畸服务模式大多是以矫正目标效果为核心，而全周期陪护模式突破了这一传统边界，不仅重视精准高效地完成矫正，更强调对正畸诊疗全流程的口腔健康进行动态管理。
他表示，新桥口腔“正畸全周期陪护服务”将为顾客提供包括陪护服务、维养服务、绿色通道、亲友福利等专项权益，通过系统化、主动式的全程管理，切实保障正畸效果的长期稳定与口腔健康的持续状态。前期临床试点的数据显示，通过正畸全周期陪护服务，患者龋病与牙周疾病发病率为0%，依从性提升42%，阶段治疗目标达成率及顾客满意度均近100%。
新桥口腔儿童早期矫正专科主任周媛媛提到，“口腔正畸全周期陪护服务”的一大特色是多学科协作。对于一些正畸病例，在治疗前，医生会结合种植修复、口内治疗等多个专科医生的意见，为顾客共同规划整体诊疗顺序。对于治疗中发现的新问题，医生能在当天联系对应科室，顾客无需重新预约。复查时，医生不仅关注正畸进展，也会系统检查其他口腔问题，并由工作人员协助预约相应专科。
“此外，我们还会建立专属多学科陪护群，成员包括医生、椅旁护士、诊间管理、牙管家等，患者有任何问题都可以在群里沟通。”周媛媛主任表示，通过多专科协同与流程优化，大大提升了诊疗的连贯性与患者的体验感。
回应行业关切
为何要推行“全周期陪护”？
在现场，新桥口腔业务院长刘姗、儿童早期矫正专科主任周媛媛，与时代天使、隐适美、AO三大正畸品牌代表同台论道，共同围绕口腔正畸全周期陪护服务的行业价值与标准化建设展开了深度探讨。
刘姗院长表示：“本次论坛将全周期陪护服务这一长期健康管理体系提升至行业战略高度深入探讨，既明确了该服务在行业中的价值定位，更为新桥口腔后续临床实践给予了更清晰方向，同时也为行业服务持续升级注入了动力。”
她指出，传统口腔诊疗中，部分患者常因需辗转多个科室而出现治疗“断层”，导致效果偏差、周期延长。此外，患者也可能因疗程长、复诊不及时，又缺乏提醒，可能中途出现龋齿、牙周病等问题却得不到及时干预。
“全周期陪护服务正是为了通过多学科协同与全程管理，解决这些痛点，提升治疗效率与患者体验。”刘姗院长强调，实现这一模式需具备两大条件，“首先必须有优良的多学科医疗团队，通过协作完成治疗全过程；同时需要完善的服务团队，在幕后提供全程陪伴与沟通，二者缺一不可。”
着眼患者获益
“全周期陪护”带来哪些实在好处？
周媛媛主任指出，“全周期陪护服务直击顾客核心关切，它能系统性地解决长期口腔健康管理、个性化问题响应以及治疗过程中的安全感和可控感等问题。尤其对于儿童，通过持续的关注与引导能有效提升其治疗依从性，从而保障更佳的矫正效果。”
刘姗院长在接受采访时表示，全周期陪护服务的正式启动，是新桥口腔依托多学科专家协作模式的优势，全面落实“全口、全家、全生命周期”口腔健康理念的重要实践，是改变传统正畸关注治疗本身而向关注正畸诊疗全流程管理的转型。“我们期望借助正畸全周期陪护服务，能为新桥口腔正畸顾客带来更系统、更精准、更舒心的诊疗体验。”
“这种模式能使患者获得高效全面的治疗，同时在漫长疗程中获得持续的情绪支持，让他们更有信心走完正畸过程。”她说。
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